职位描述：
1.熟悉使用民航专用ETERM系统进行工作.
2.负责接听国际机票预订电话，保持电话畅通；
3.熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；对客户的咨询问题给予准确、专业的解答
4.及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
5.准备客户发票并接受付款。
6.与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应。
报名须知
1、地勤身高158cm（170cm）以上；空勤：身高164cm(175cm)以上
2、年龄18-28周岁，大中专以上学历；注：由于工种不同，学历要求不同。
3、五官端正，举止端庄，形象好，气质佳，肤色好，身体健康，身体裸露部位无明显疤痕。口齿清楚，普通话流利，听力正常（不低于5米），裸眼视力《E字表》3米距离不低于0.3，无色盲、色弱、斜视；无不良嗜好、无犯罪记录、无慢性病史、无精神病家族史、无肝炎病史、无皮肤病、遗传病史，癫痫病史；无明显的 O 或 X 型腿。
4、报名本人持身份证原件及复印件3份，毕业证原件及复印件3份，个人简历一份，本人一寸蓝底照片8张生活照一张。
5、因航空职业特殊性，应聘人员原则上必须由一名家长陪同参加面试（家长持：身份证，户口本原件进行背景调查），背景调查将按照民航总局发【2007】117《民用航空背景调查规定》执行。
（注：党员、退伍军人优先录取）。
注：本次招聘主要针对北京及国内各大机场集团或各大航空公司
由于民航岗位特殊性，个别技能性工种须持有《民航职业技能鉴定中心》颁发的岗位从业资格证