职位描述
不限,,五险一金、通勤
岗位职责:
1、客户投诉开立客户投诉处理档案表,通知对应的负责人跟踪解决。对投诉处理结果进行核实,客户对处理结果满意后,形成闭环结案存档;
2、未成交客户满意度调查,了解客户未成交的真正原因并向部门经理、销售经理和总经理及时通报调查结果;
3、售后服务环节的客户满意度调查,及时反馈调查结果和客户的诉求并进行处理结果的跟踪;
4、对流失客户进行电话回访,做好回访记录,收集客户的意见和建议;
5、通过日常的回访工作协助并督促相关部门不断完善公司售前、售后客户资料;
6、销售服务环节的客户满意度调查,及时反馈调查结果和客户的诉求并进行处理结果的跟踪;
任职资格:
1、大专及以上学历,20-30岁之间;
2、一年以上客户服务工作经验,声音甜美,思维敏捷,沟通表达能力强;
3、熟练使用办公软件