俱乐部会员专员

鞍山东尼客户运营中心招聘启示
岗位名称：俱乐部会员专员
岗位描述：
1、向客户或主动洽谈客户推荐会员政策，吸取他们入会
2、系统处理会员入会、退会、升级的相关办理、会员资料的更新，会员管理系统的各项功能维护
3、复印各种证件，保管客户申请表等会员档案，同时协助客户交纳会费
4、日常车主关系的维系（面访、电话、提醒、短信、贺卡、直邮DM等）客户关怀（生日、节日、新车交车客户的面访、购车3年以上客户）
5、会员到店的业务协调处理，跟进其他部门会员服务的执行，并及时了解会员满意情况
6、会员免费服务的提醒、积分总换的处理
7、协助开展各种车主活动（如车主邀约等）
8、对意向客户、流失客户、不回厂客户的调查分析
任职要求：1、中专以上学历，性别不限
2、吃苦耐劳有一定的心里承受能力、有责任心
3、有电脑基础，会操作简单办公软件
4、从事过人寿保险行业者优先录用