淘宝客服

工作内容
1、通过即时聊天工具(淘宝旺旺等)接待来询买家，及时回复信息等；
2、熟知店铺产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的产品，促成交易达成；
3、给顾客修改订单属性、订单价格、修改收货地址等；
4、给顾客查询物流信息；
5、对顾客已评价订单的进行及时回评与解释；
6、店铺中、差评的及时回访，协调顾客修改为好评，保证顾客满意度；
7、顾客退、换货的沟通与协调；
8、做好顾客售后管理记录，以备查询。
任职要求
1、沟通能力强，有一定的销售能力；
2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情绪；
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；
4、热爱客服工作，有一定的设计功底；
5、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。
福利待遇：
1、薪资优厚，月薪6000+奖金；
2、专车接送上下班；
3、包吃包住（配备专业厨师，公寓）；
4、不定期组织员工聚餐或出游；
5、入职满一年带薪休假15天；
6、每年统一购买意外保险。
欢迎添加微信了解更多的福利待遇13118213161